POLÍTICAS DA GARNET

Atendimento em primeiro lugar

Fundamos a Garnet com um propósito: oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra justa, recompensadora e agradável. Realizamos negócios de acordo com os mesmos valores. Sabemos que um serviço de melhor qualidade resulta em fidelização de clientes. As políticas da nossa loja estão detalhadas abaixo. Confira nossas políticas e entre em contato para mais informações.

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ENVIO E ENTREGA

O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de entrega informado e a aprovação do pagamento. O tempo de produção é de até 10 dias úteis após a aprovação do pagamento pelo intermediador.

As entregas são efetuadas pelo Correios e a Garnet se compromete a informar o código de rastreamento do produto, para que possa acompanhar o status de entrega do produto.

Confira sempre o produto no ato da entrega e recuse a embalagem caso não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de ruptura.

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco através do e-mail garnetjoiassp@gmail.com.br.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso o cliente receba o produto com defeito, terá um prazo de 7 (sete) dias corridos para efetuar a sua troca sem custos adicionais, a contar na data do recebimento da encomenda. Não aceite produtos com a embalagem violada.
Se o cliente desejar fazer quaisquer tipo de alterações na peça recebida que não seja por conta de defeitos, será cobrado o frete e custos de mão de obra, exceto em caso de alteração da numeração de anéis. Neste caso, a primeira troca terá frete gratuito e as demais serão por conta do cliente.
O produto deverá ser entregue com as embalagens originais, não ser violada (ou seja, estar em perfeito estado e sem sinais de uso) e acompanhado do Certificado de Autenticidade Garnet Joias.
Para trocas ou devoluções, entre em contato através do fone (11) 997165­7739 ou pelo e­mail garnetjoiassp@gmail.com.br.

NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Atentos à segurança e à privacidade das informações em nosso site, nós da Garnet Joias, não divulgamos ou comercializamos nenhum dado pessoal de nossos clientes à nenhuma instituição, seja ela pública ou privada.

A loja virtual da Garnet Joias utiliza a tecnologia de segurança do PagSeguro, uma empresa do grupo UOL - Universo OnLine, que oferece proteção contra fraudes e um ambiente de compra altamente seguro. Caso não tenha recebido o produto ou recebeu a mercadoria danificada, poderá cancelar a sua compra em até 14 dias. Leia mais aqui.

São Paulo/SP

11 97165-7739 / 96633-6446

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FORMAS DE ENVIO

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